مركز الدعم والمساعدة
شروحات وأدلة استخدام الموقع
اضغط على أي استفسار لعرض طريقة الاستخدام خطوة بخطوة بكل سهولة
طريقة إنشاء محفظة وتفعيلها
خطوات فتح وتأكيد حساب المحفظة للبدء في الاستخدام
لإنشاء المحفظة وتفعيلها، قم بالدخول إلى صفحة "حسابي" ثم اضغط على قسم "محفظتي". ستجد رقم محفظتك معتمداً وجاهزاً مباشرة، ويمكنك البدء في إيداع الرصيد واستخدامه للشراء الفوري لكافة الخدمات.
طريقة شحن رصيد المحفظة
شرح التحويل البنكي ورفع إشعار الدفع لاعتماد الرصيد
توجه إلى محفظتك واضغط على "شحن المحفظة الآن"، ثم حدد المبلغ المراد إيداعه واختر الحساب البنكي المناسب (مثل تطبيق بنكك أو كاشي). بعد إتمام التحويل، ارفع صورة واضحة لإشعار العملية وسيتم تدقيق الطلب وإيداع الرصيد فوراً.
كيف أتابع حالة طلبي
معرفة مسار تنفيذ الطلب والأوقات المتوقعة للاكتمال
يمكنك متابعة حالة كافة طلباتك من خلال الدخول إلى "حسابي" ثم التوجه إلى قسم "طلباتي". ستظهر لك قائمة بجميع الطلبات مع حالتها (قيد المراجعة، قيد التنفيذ، أو مكتمل) مع تفاصيل الكود أو التنفيذ.
كيف أجد الأكواد الرقمية التي اشتريتها
الوصول لمفاتيح المنتجات الفورية بعد إتمام الدفع
بمجرد إتمام الدفع واكتمال حالة الطلب، ستصلك الأكواد على بريدك الإلكتروني المسجل. كما يمكنك نسخها مباشرة بالذهاب إلى صفحة "طلباتي" والضغط على تفاصيل الطلب لعرض الأكواد الخاصة بك.
كيف أشحن تصريح المستوى والعضوية عبر الـ ID
طريقة كتابة المعرّف واستلام الشحن المباشر للحسابات
عند اختيار المنتج المطلوب شحنه بالمعرف (ID)، قم بكتابة الـ Player ID الخاص بك داخل الحقل المخصص وتأكد من صحة الحروف والأرقام دون فواصل. يتم تسليم الشحن لحسابك تلقائياً خلال دقائق من اعتماد الدفع.
كيفية معالجة الطلبات التي تم رفضها أو فشلت
خطوات تصحيح بيانات التحويل وإعادة تقديم الطلب
في حال تم رفض طلب شحن، يرجع ذلك عادةً لعدم وضوح صورة الإشعار أو عدم تطابق الرقم المرجعي. يرجى التواصل مع الدعم الفني وتزويدهم برقم الطلب مع صورة إشعار التحويل البنكي الأصلي لإعادة التحقق وإيداع المبلغ.
مواعيد تحديث الموقع ونزول الكروت والبطاقات
جدول التحديثات اليومية وتوفر المخزون والأسعار الجديدة
يتم تحديث مخزون الكروت والبطاقات الرقمية وتعديل الأسعار على مدار الساعة يومياً. يمكنك متابعة الإشعارات وقناة التلغرام لمعرفة أوقات توفر البطاقات الأكثر طلباً فور نزولها.
